Características Técnicas del servicio

El servicio contratado es banda ancha, por lo que presentara un reúso, esta característica indica que el máximo de ancho de banda contratado no siempre estará disponible aun cuando la medición la realice con un solo dispositivo conectado a la red. El servicio contratado será simétrico, lo que le permitirá enviar y recibir datos con la misma capacidad de ancho de banda, sin embargo, durante las mediciones no necesariamente obtendrá resultados iguales en las dos direcciones, pues estos estarán ligados a la ocupación de la red, nivel de reúso y factores que influencian en el envío y recepción de datos de manera individual.

El dispositivo Router dispuesto en la instalación de su servicio transmitirá su red WiFi en banda de 2,4 GHz, tenga en cuenta que, de su ubicación, distribución de espacios y obstáculos, dependerá la calidad de recepción de la señal en los equipos terminales (computador, celular, Tablet, televisor, etc.), lo que repercute directamente con la capacidad de transmisión; a mayor distancia u obstáculos existentes, menor calidad de señal WiFi y menor eficiencia en la navegación.

Algunas referencias de los dispositivos router instalados cuentan con la característica de emisión WiFi en doble banda (2,4 GHz y 5,8 GHz), si usted cuenta con dispositivos terminales (computadores, celulares, tablets, televisores, etc.) con la capacidad de recepción en estas frecuencias, podrá utilizar cualquiera de las dos opciones de conexión inalámbrica; sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente: Tenga en cuenta que los router dual band (doble banda), serán prioritariamente instalados en servicios con características superiores a 200 megas y estarán sujetos a disponibilidad y stock de estos; sin embargo, Tecnosoluciones garantizará la calidad del servicio con el dispositivo que le sea provisto al momento de la instalación de su servicio. La frecuencia 2,4 GHz cuenta con mayor capacidad de transmisión a mayores distancias, por su fortaleza para atravesar obstáculos, sin embargo, su velocidad de transmisión de datos es limitada.

La frecuencia 5,8 GHz, puede transmitir mayores velocidades, pero se debilita rápidamente a mayores distancias. Comúnmente los dispositivos terminales una vez se autentican en una red, esta se almacena para luego seleccionar y conectarse a la que se encuentre con mejor calidad de señal, este proceso se ejecuta de manera automática, de querer cambiar la conexión a una red específica, tendrá que hacerlo manualmente. Tenga en cuenta que los router dual band (doble banda), serán prioritariamente instalados en servicios con características superiores a 200 megas y estarán sujetos a disponibilidad y stock de estos; sin embargo, Tecnisoluciones garantizará la calidad del servicio con el dispositivo que le sea provisto al momento de la instalación de su servicio. Es importante que utilice su red WiFi inteligentemente para que saque el mayor provecho de estas características técnicas; Consulte con el técnico de instalación si la referencia instalada en su servicio cuenta con esta característica.

 ¿Qué son los Mbps en mi servicio de Internet? Es el ancho de banda del servicio. Por lo general, es la capacidad máxima a la que podrías recibir o enviar información (Downstream/Upstream). Puede fluctuar y puede verse afectada por distintos factores. ¿Cómo hacer el Test de velocidad? Las mediciones de velocidad las puedes realizar usando la herramienta de prueba disponible en www.tecnisolucionesdenar.com

 Para estas pruebas ten en cuenta las siguientes recomendaciones: Para obtener el resultado de la prueba de velocidad, las mismas se deben realizar con conexión alámbrica (Cable ETHERNET CAT 5E en adelante) directamente entre el dispositivo final (computador) y el router instalado para la prestación de su servicio. Características técnicas recomendadas de su computador: Puerto de red que admita conexiones de 1 Gigabit, procesador (i3 en adelante, RAM no menor a 8GB). Los resultados de la prueba reflejaran la disponibilidad de ancho de banda de su servicio al momento de la medición por lo que, si el mismo está siendo usado en uno o varios dispositivos simultáneamente los resultados indicaran solo el ancho de banda restante, si desea un resultado real y confiable realice las pruebas sin dispositivos adicionales conectados y solo con el dispositivo dispuesto para ejecutarla.

¿Qué factores pueden afectar la velocidad de mi servicio de Internet? La velocidad de la banda ancha se puede ver afectada por diferentes factores que no son controlables por Tecnisoluciones, como: Cantidad de equipos conectados a la red de forma simultánea, en especial si en alguno de estos se están realizando descarga de archivos, la cantidad de equipos y su uso debe ser proporcional a la velocidad contratada. Si está conectado vía WiFi la distancia al ROUTER afecta la velocidad. Interferencia producida por otras redes WiFi o aparatos como hornos microondas o teléfonos inalámbricos. Ataques de seguridad cibernética a sus equipos. Modificaciones físicas de la acometida de su servicio. Adición de dispositivos a la red tipo repetidores o router inalámbricos. Obstáculos en la conexión inalámbrica (entre el ROUTER y los dispositivos conectados), tales como: paredes, techos, puertas metálicas macizas o estructuras de aluminio, materiales como cristal, acero, metal, paredes con aislamiento, agua (peceras), espejos, archivadores, ladrillo y hormigón, etc. Programas de descargas o Peer to Peer (como Ares o Limeware, entre otros) que continuamente «ocupan» la velocidad de Internet. Descarga de actualizaciones de Sistema, Software o paquetes de información de gran tamaño. ¿Cuántos dispositivos puede conectar vía WiFi? Desde el momento de la entrega de su servicio, usted contará con un servicio de gran capacidad para uso residencial exclusivo, la conexión WiFi soporta varios dispositivos simultáneos, pero recuerde que su banda ancha se compartirá entre la cantidad de dispositivos que tenga conectados; una velocidad de conexión baja y muchos equipos conectados afectan la experiencia de navegación.

¿La velocidad es igual para subir y descargar datos? Esto dependerá del tipo de conexión, si es asimétrica o simétrica: en las conexiones de internet banda ancha asimétricas, la velocidad del plan corresponde a la velocidad de bajada de datos, la de subida es inferior, en principio porque la mayoría de las clientes suben menos datos y descargan más y es simétrica cuando la velocidad tanto de subida como de bajada es igual. Recomendaciones para mejorar tu internet Ubica tu ROUTER en una zona central, elevada, que maximice su emisión de señal. Deja el router libre de objetos metálicos o húmedos; ventanas, agua, espejos y horno microondas. Evita manipularlo. El router debe estar alejado de otros dispositivos con radiofrecuencia, como: teléfonos inalámbricos, Bluetooth, dispositivos eléctricos y sistemas de seguridad. No enrolles, dobles o aplastes tus cables. Que tus mascotas no manipulen la red. La conexión cableada (alámbrica/ethernet) siempre será más estable, por lo que dará mejor rendimiento. Descarga actualizaciones de sistema de los dispositivos terminales en horarios de menor ocupación y/o uso de su red.